FAQ Ограничения аккаунта

[Kapsik]

Для поддержания порядка, безопасности и соблюдения правил проекта «Architectum» администрация вправе применять различные виды ограничений к аккаунтам пользователей.

Тип применяемого ограничения зависит от характера нарушения, его тяжести, а также истории предыдущих нарушений пользователя.

 

Блокировка на игровом сервере
Данное ограничение распространяется исключительно на игровой аккаунт пользователя на конкретном сервере.
Во время действия блокировки пользователь не может подключаться к серверу, на котором была выдана блокировка. При этом доступ к другим серверам проекта, лаунчеру, форуму и прочим сервисам сохраняется.

Блокировка аккаунта
Данное ограничение распространяется на весь аккаунта пользователя в рамках проекта.
Во время действия блокировки пользователю полностью ограничивается доступ к лаунчеру и всем игровым серверам проекта. Кроме того, становятся недоступны следующие возможности:

• загрузка и изменение игрового скина;
• приобретение донат-статусов, расширений прав и иных платных услуг проекта;
• пополнение баланса личного кабинета;
• перевод средств другим пользователям;
• конвертация рублей личного кабинета в игровую валюту серверов;
• активация купонов, промокодов и иных бонусных предложений.

Блокировка по оборудованию (HWID)
Наиболее строгий вид ограничения, который применяется исключительно администрацией проекта.

Помимо полной блокировки аккаунта пользователя, ограничение распространяется на идентификатор оборудования (HWID), с которого осуществлялся вход в аккаунт. Также блокируется связанный форумный аккаунт.

Блокировка по оборудованию может применяться в случаях грубых или систематических нарушений правил проекта, а также при иных обстоятельствах, требующих дополнительных мер безопасности.

Блокировка форумного аккаунта
Данное ограничение распространяется исключительно на форумный аккаунт пользователя.

Во время действия блокировки пользователь теряет возможность использовать функционал форума в соответствии с установленными ограничениями. При этом доступ к игровым серверам и другим сервисам проекта может сохраняться, если иное не предусмотрено решением администрации или действующими правилами проекта.

Обжалование ограничений
Если пользователь считает, что ограничение было выдано ошибочно или имеются обстоятельства, которые могут повлиять на его пересмотр, он вправе обратиться в службу поддержки проекта.

Рассмотрение обращений осуществляется администрацией в индивидуальном порядке.